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只要我们从发现用户的痛点开始
2018-06-12 15:05:11   来源:   评论: 点击:

美肌工坊简介:2016年11月6日,美肌工坊第一家店正式开业,2017年3月,美肌工坊开放加盟,2017年10月门店数量突破200家,并获得磁云科技天使轮融资。2017年12月1日,门店突破300家,美肌工坊宣布停止加盟。2018年2月美肌工坊宣布获得梅花的Pre-A轮融资。

战略原点

关于美肌工坊简介,大家从不懂、不信、不解到今天很多人开始模仿、跟随,甚至怀疑。美肌工坊作为美容新场景的开创者,一个美业的新物种,能够引起这么大的市场关注与快速扩张,也是我未曾预料的。我们只是感知到了一个行业的痛点,新一代的消费者有了新的美容需求,伴随着互联网技术的进步,允许我们尝试很多过去无法想象的场景和体验。

最大的驱动因素是智能手机的普及,移动支付的高渗透率,美容仪器智能化完成了美容消费交易闭环的重要环节。我们通过用美容仪器替代传统手工,提升了美容的效价比,让美容过程的标准化、可复制成为可能。电商过去数年的普及和渗透让用户能轻而易举的接受新事物,只要我们从发现用户的痛点开始,凡是传统美容让用户不舒服的体验都是我们的机会点。以上这些就是我们快速扩张的原点。

快速扩张的好处是我们可以通过大范围测试来寻找正确的路径,考验团队的执行力和解决问题的能力,但同时也会带来很多问题,供应链改造的问题、管理的问题、用户体验的问题等,这也是我们去年选择停止加盟的原因。

发展难题

问题无可避免,但需要坚持试错,快速修正。记得项目初期我给团队提出了16个字的发展策略“不做计划、小步快跑、快速修正、找到出口”,只是没有预想到修正的速度根本跟不上扩张的步伐。关键是我们自己可以试错、但不能让加盟商跟着我们一起试错,所以只能停下来再一次深度思考,回归本质的思考才有价值。

过去加盟连锁模式基本上就是两个选择,要么直营,要么加盟?直营模式重、扩张慢,但可控。加盟扩张快、模式轻,不可控。我们是小店模型,容易被复制模仿,特别是美容行业,要形成壁垒,快速规模化、建立品牌效应是必然的选择。直营最大的挑战是人力资源,我们不仅要融钱,还要融人。钱在资本市场可以解决,但人是很难解决的。我经常在思考,公司招聘的店长和加盟商到底谁更负责,谁更有欲望把一家门店经营好,答案是显而易见的,所以选择做加盟模式的方向肯定没有问题。

解决策略

这就需要在传统加盟模式的弊端上下功夫,既然要管控门店,首先需要通过总部赋能来确保门店盈利,总部的价值就是解决门店运营过程中无法解决的痛点。

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