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会畅通讯云视频为保险企业新时代沟通保驾护航
2018-08-06 14:12:48   来源:   评论: 点击:

随着大数据、区块链、云计算、人工智能、移动互联等新一代信息技术的不断发展和应用,金融科技风起云涌,保险行业作为金融行业中的重要领域,正与信息技术变革产生共振,各大保险企业正在通过创建新的平台、运用新的技术服务消费者。

由于保险企业个人客户较多,企业性质特殊等本质因素影响,使得保险行业具有业务分布广、人员众多、管理难度高的特点,经常会出现培训范围小、成本投入高、业务扩张难等问题,传统的通讯方式无法满足保险企业的发展需要,因此,一款简便、灵活、稳定、安全的新型沟通方式成为助力保险企业迈向高效服务新时代的必备工具。

创新合作打造新型沟通方式

某大型保险集团会议服务主要应用于企业内部,主要集中在日常例会、员工大会、内部知识培训以及地区性跨部门会议。面对多样化的产业发展和纷繁复杂的业务需求,某大型保险集团经过严格的审核评估后,最终决定采用会畅通讯(300578,诊股)企业云视频全员部署解决方案作为企业会议的主要沟通工具。

在整个方案完成部署后,为该保险集团的营销管理团队所带来的能效和优势得以彰显:

完美兼容:基于混合云技术打通企业的内网与外网,并支持现有MCU对接与多种终端接入,无论手机、座机、平板、PC或是终端设备,都能一键无缝连接,更精准适用于已购置硬件视频会议设备、需要扩容、多点入会的使用场景;

操作简单:参会领导和员工无需登录,用手机号作为“专属会议号”,即可“一键入会”,同时功能一目了然,降低了切换和培训成本;

清晰流畅:采用业界领先的H.264SVC(动态调整)视频编码技术,无论是在手机、电脑或其他终端设备观看都清晰流畅,并且支持视频文件的在线共享;

专业度强:保险行业人员复杂,素质参差不齐,无暇顾及整体的专业规划,可以根据会畅通讯庞大的客户案例经验对其会议及账号的使用进行整体规划,帮助IT部门及办公室人员减轻工作负担,提高整体的会议效率。

科技赋能共助新型业务发展

服务是保险公司的价值所在,理赔速度则是保险服务竞争的核心。如何加快理赔服务时效,提高客户体验价值,是每一家保险公司的价值追求。一直以来,保险公司在保险理赔环节上存在流程长、环节多、效率慢的弊病,且每个环节都由不同人员分兵把守,因为工作技能和效率的不同,时效性通常难以保障。

为提升客户满意度,该公司推出“在线理赔”新模式,客户在APP一键登陆便可直连客服专线实现一键报案,与后台专家实时视频、语音沟通,还可通过视频直播形式实时采集现场图像,将理赔资料拍照上传后,即可与该保险公司理赔系统实现对接,使理赔流程更加简单透明,理赔时效得到快速提升。

在线视频理赔方案的应用,免去出险客户跑来跑去的烦恼,提升客户的满意率,有效降低客户的成本和时间,加强公司和其他保险公司解决问题的效率,提高行业理赔时间的竞争力。

节约成本助力企业高效协同

会畅通讯云视频会议平台高度整合了企业所有通讯工具和终端设备,更方便快捷地为异地多方提供沟通服务,覆盖了该保险集团在全国的四级分公司,减少了系统建设成本、电话会议成本和差旅成本,同时引入平台式操作,使硬件设备、PC、手机等都能灵活接入,即使是没有IT经验的员工也可以轻松上手自主预约和参与会议,大大增强了会议使用率,也提高了团队的决策效率。

随着科技的发展,诸多行业正在发生剧变,已有600年历史的保险业也正在经历着由高速度发展向高质量发展的重大变革。会畅通讯以遍布全球的服务网络及成熟的运营服务,为保险、地产、建筑施工、教育医疗、IT互联网、石油化工、新能源、高新技术等各行各业的企业和组织提供云视频解决方案。未来,会畅通讯将继续秉承自主创新原则,丰富产品体系,优化技术支持,提升高效合作的力度,为保险企业提供更加完善和便捷的协作云服务,帮助保险企业实现更具竞争力的发展战略!

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