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到底新零售是怎么诞生的?
2018-08-30 12:30:56   来源:   评论: 点击:

随着马云在云栖大会上提出“新零售”的概念,新零售已经成为2017年业内的共识,并被推上行业风口。“新零售”概念在这个时间节点爆发,是几股力量共同作用的结果。

首先是由于电商增长开始趋缓,从原来三位数的增长下滑到两位数。对于具有创新动力的互联网电商人来说,他们不甘于接受线上业务增速放缓的预期,必然要寻找下一片蓝海。中国80%的社会零售是通过传统的流通模式运营,这注定了它在数字化、多渠道乃至消费者洞察方面能力不足,有很大改善和提升的空间。

而新技术的出现,让改造零售变成可能。智能手机和移动互联网的出现,让原来无法实现的消费者洞察成为可能,而大数据技术的发展,让人成为一个可以量化的起点,把门店变成一个基于互联网的场所,从而让供应链基于大数据化的反向定制成为可能。这两个核心技术,包括AI和云计算,让传统零售嫁接新零售成为可能。

最后,资本的力量也不可忽视。任何一次零售的升级,都是效率的革命,零售的精髓就是成本和效益,渠道最基本的精神就是让供需和效率匹配的成本达到最优化。

简单来说,新零售需要具备构建场景的能力,因为场景能够带来用户体验,但同时,也不能因为场景和体验而忽略了效率,而效率来自于数据的支撑和指导。最后,在人群基数很高的时候,新零售不需要重复电商原来“先亏钱再盈利”的模式,从一开始就是可盈利的。从零售商的角度,以用户为中心,用户是关键,就意味着原来传统零售“货场人”的逻辑架构必然要发生变化。

与用户打交道的部门可能是网站,也可能是一个App,这些与用户打交道的部门变成发出指令的部门,用户的接触点是它的关键点,公司其他部门都要围绕着这个部门展开工作;其次,传统零售的货架摆设模式是以品类来分,以“货场人”的方式驱动。但在以用户为中心的时候,用户并不只买一个品类。比如亚马逊书店里的摆设是,当你买书的时候,周围会出现你可能还会喜欢的书,这背后就是数据在做融合,通过融合线上线下数据,为消费者做出推荐。

新零售现在还处于初级发展的阶段,到2018年新零售领域将出现更明显的特征:

第一,更多的传统零售会出现新零售部门,新零售公司也会出现;

第二,将会出现百亿级销售额的新零售公司,吸引更多行业资本进来;

第三,像亿玛在线这类的配套服务公司和市场将形成;

第四,新零售公司之间在品类上会出现差异化;

最后,传统线下的店铺以新零售的方式触网,新零售能够部分地解决线下零售的痛点。

(消息来源于网络)

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